Jack Wolfskin – Lernen Sie uns kennen!
Mit Jack Wolfskin versucht wieder mal ein Unternehmen, sich durch Klagen im Social Web durchzusetzen – und wieder einmal aufgrund einer eher vernachlässigbaren Lappalie. Das muss doch nicht sein. Wertvolle Tipps, was man anders machen könnte:
Liebe Unternehmen, so macht das mit euch und dem Social Web langsam keinen Spaß mehr:
Was ihr vorher hättet beachten sollen:
21. Unternehmen müssen an Gewicht verlieren und sich weniger wichtig nehmen. Sie brauchen einen Sinn für Humor.
22. Einen Sinn für Humor entwickeln heißt nicht, ein paar Witze auf die Unternehmens Website zu klatschen. Vielmehr bedarf es echter Werte, einer Portion Bescheidenheit, direkter Worte und einer klaren Aussage.
25. Firmen müssen von ihrem hohen Ross herabsteigen und mit den Menschen sprechen, mit denen sie Beziehungen aufbauen wollen.
31. Markentreue ist wie frisch verliebt sein, — der Bruch kommt unweigerlich, und zwar schnell. Intelligente Märkte können, weil sie vernetzt sind, in Windeseile neue Kontakte knüpfen.
51. Befehls– und Kontrollmanagement wurzeln in und verstärken die Bürokratie, die Ellbogenmentalität und eine allgemeine Kultur der Paranoia.
52. Paranoia tötet das Gespräch. Das ist ihr Zweck. Aber ein Mangel an offenem Gespräch tötet Unternehmen.
76. Wir haben da ein paar Ideen für euch: ein paar neue Tools, die wir brauchen, einen besseren Service. Zeug, für das wir breit wären Geld auszugeben. Habt ihr ne Minute?
89. Wir haben wirkliche Macht, und wir wissen das. Wenn ihr das nicht erkennt, wird jemand anders daherkommen, jemand aufmerksameres, jemand interessanteres, jemand, mit dem es mehr Spaß macht zu spielen.
95. Wir wachen gerade auf und verbinden uns miteinander. Wir schauen, aber wir warten nicht.
Und jetzt geht ihr bitte noch mal auf die Stille Treppe, kehrt in euch, überlegt, was ihr da gerade (kaputt) macht & entschuldigt euch. Ok?